Windows Client Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position betreust du den First Level Support, analysierst technische Probleme, optimierst IT-Prozesse und führst Change- sowie Release-Management durch, während du Client-Hardware und mobile Geräte verwaltest. Job Zusammenfassung In dieser Position betreust du den First Level Support, analysierst technische Probleme, optimierst IT-Prozesse und führst Change- sowie Release-Management durch, während du Client-Hardware und mobile Geräte verwaltest. Deine Rolle im Team Als Teil unseres Teams übernehmen Sie Verantwortung für den First Level Support und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Client-Infrastruktur. Sie arbeiten serviceorientiert, analysieren technische Herausforderungen und tragen aktiv zur Optimierung unserer IT-Prozesse bei. Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des First Level Supports, inklusive Ticketbearbeitung, Problemanalyse und Störungsbeseitigung. Analyse, Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Prozesse und Servicequalität. Durchführung von Change- und Release-Prozessen im Client-Umfeld unter Berücksichtigung definierter ITIL-Prozesse. Betreuung und Verwaltung von Clienthardware, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten im Rahmen des Lifecycle-Managements. Fehleranalyse und -behebung sowie nachhaltige Störungsbeseitigung im Kontext von Incident und Problem Management. Systemüberwachung, Performance-Optimierung und präventive Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs. Mitarbeit in IT-Projekten zur Weiterentwicklung und Standardisierung der Client-Systemlandschaft. Unterstützung bei der Umsetzung von regulatorischen Anforderungen, z. B. im Bereich Datenschutz, Compliance oder IT-Sicherheit. Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Benutzeranleitungen sowie Knowledge-Base-Artikeln zur Unterstützung der Endanwender und zur internen Wissenssicherung. Schulung und Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragen sowie bei der Nutzung neuer Systeme und Applikationen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung. Qualifikationen Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik, insbesondere in den Bereichen DHCP, DNS, Active Directory (AD) und Gruppenrichtlinien (GPO) sowie in der Arbeit mit Microsoft 365 und Azure-Cloud-Umgebung. Grundkenntnisse in der Automatisierung von Microsoft PowerShell sind ebenfalls von Vorteil. Neben einer sorgfältigen, zuverlässigen, serviceorientierten und selbstständigen Arbeitsweise zeichnen Sie sich insbesondere durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe aus. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Erfahrung Darüber hinaus verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im First-Level-Support sowie im direkten Anwenderkontakt. Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Administration von Windows-Clients (Windows 10/11) setzen wir voraus. Benefits Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Essen & Trinken 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Work-Life-Integration 🅿️ Mitarbeiterparkplatz 🚌 Gute Anbindung 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Unterschleißheim | 85716 | Deutschland

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