Werkstudierende IT Service Desk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Kundenanfragen im Ticketsystem, koordinierst Problemlösungen, stellst den Netzbetrieb sicher und unterstützt unsere Kunden im First und Second Level Support. Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Kundenanfragen im Ticketsystem, koordinierst Problemlösungen, stellst den Netzbetrieb sicher und unterstützt unsere Kunden im First und Second Level Support. Deine Rolle im Team Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Problemen und Anfragen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung der eingegangenen Störungsmeldungen. Sicherstellung des Netzbetriebs und First und Second Level Netzwerksupports. Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der notwendigen Kunden- und Carrier-Kommunikation. Bereichs- und firmenübergreifende Koordination von Problemlösungen und Eskalationen. Begleitung des operativen Betriebs unserer Netzwerklösungen, sowie 1st und 2nd-Level-Support für unsere Kunden. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Hohe Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität. Eigeninitiative und Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten. Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit. Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern. Erfahrung Optimalerweise erste Erfahrungen im Kundensupport und Netzwerk-Techniken. Unser Angebot Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr. Benefits Work-Life-Integration 🍼 Kinderbetreuung 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung 🎳 Team Events 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote Mehr Netto 🚎 Verkehrsmittel-Zuschuss 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hannover | Deutschland

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