Werkstudent Technischer Support ERP

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du Kunden bei technischen Fragen zu ERP-Systemen, bearbeitest Supportanfragen strukturiert und dokumentierst diese im firmeneigenen System. Zudem arbeitest du eng mit Softwareentwicklern zusammen. Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du Kunden bei technischen Fragen zu ERP-Systemen, bearbeitest Supportanfragen strukturiert und dokumentierst diese im firmeneigenen System. Zudem arbeitest du eng mit Softwareentwicklern zusammen. Deine Rolle im Team Als Werkstudent im Technischen Support ERP (m/w/d) sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere mittelständischen Kunden bei technischen und anwendungsnahen Fragen rund um unsere ERP-Lösungen. Sie unterstützen unser Support-Team im Tagesgeschäft, bearbeiten Kundenanfragen strukturiert und arbeiten eng mit unseren Softwareentwicklungs- und Consulting-Teams zusammen. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, zur Qualität unseres Supports und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen im Umfeld unserer ERP-Systeme. Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden. Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Kundenanfragen im firmeneigenen Supportsystem. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Laufendes Studium, idealerweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Studiengang (mindestens 3. Fachsemester). Qualifikationen Interesse an technischen Zusammenhängen, ERP-Systemen und kundenorientierter Supportarbeit. Gute allgemeine IT-Kenntnisse, z. B. im Umgang mit Windows, Clients/Server-Strukturen oder Datenbanken. Von Vorteil sind Grundkenntnisse in der Programmierung oder im Umgang mit Schnittstellen und Datenstrukturen, z. B. HTML, XML, SQL oder C#. Deutschkenntnisse auf C1- oder muttersprachlichem Niveau. Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt. Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und ein kundenorientiertes Auftreten. Erfahrung Erste praktische Erfahrungen im IT- oder Anwendersupport sind von Vorteil. Unser Angebot Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Gehalt: Bis zu 1.200,00€ pro Monat. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Themen mit denen du dich im Job beschäftigst ERP Software Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Meerane | 08393 | Deutschland

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