Werkstudent IT-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen im First-Level-Support, unterstützt Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Lösungen sowie Anleitungen zur Optimierung der IT-Services. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen im First-Level-Support, unterstützt Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Lösungen sowie Anleitungen zur Optimierung der IT-Services. Deine Rolle im Team Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z. B. Microsoft 365, Geräte, Drucker). Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich. Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen. Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z. B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten). Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o. ä.). Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch Teamgeist und Serviceorientierung aus. Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau). Erfahrung Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365 und Windows-Systemen. Unser Angebot Wir fördern Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und finden gemeinsam individuelle Lösungen, die zu Deiner Karriereentwicklung passen. Nicht nur Arbeit, sondern auch Vergnügen: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier, unser alljährliches Kicker-Turnier oder legendäre Afterworks: Bei uns gibt es viele Gründe zum Feiern! Mit unserem Gleitzeitmodell kannst Du Dir aussuchen, von wann bis wann Du zwischen 07:00 und 20:00 Uhr arbeiten möchtest. Wir bieten Voll- und Teilzeit-Möglichkeiten sowie mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche. Du erreichst Deinen zentralen Arbeitsplatz in der Hafencity bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - wir übernehmen die Kosten für Dein Deutschlandticket! Unsere hellen Büroräume bestehen aus zwei bis drei Arbeitsplätzen. Dein fester Arbeitsplatz ist mit zwei Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch ausgestattet. Unser E-Scooter und unsere Firmenfahrräder stehen Dir jederzeit zur Verfügung, um schnell und nachhaltig von A nach B zu kommen. Wir bieten Dir einen Arbeitgeber-Zuschuss in Höhe von 20% zur betrieblichen Altersvorsorge. Du kannst über unser Angebot außerdem eine Berufsunfähigkeitsversicherung abschließen. Verbringe Deine Mittagspause gemeinsam mit Deinen Kollegen und Kolleginnen in unserer großen Lounge oder an tollen Spots in der Hafencity rund um die Elphi, den Hafen und die Elbe. Deine Gesundheit liegt uns am Herzen! Du hast unbegrenzten Zugang zu OpenUp - unserer Plattform für mentale Gesundheit. Mit unserem Zuschuss zum Urban Sports Club hast Du außerdem die Möglichkeit, deutschlandweit vielfältige Sport- und Wellness-Angebote wahrzunehmen. Einmal pro Woche entspannst Du beim Office-Yoga direkt in der Kanzlei. Für Dein mentales Wohlbefinden hast Du unbegrenzten Zugang zu OpenUp und dank unserem Zuschuss zum Urban Sports Club nutzt Du deutschlandweit vielfältige Sport- und Wellness-Angebote. Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Recht, Steuern, Wirtschaft Ort: Hamburg | Deutschland

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