Werkstudent IT-Servicedesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen im Client-Umfeld, dokumentierst Supportprozesse und unterstützt bei der Problemanalyse sowie Lösungsfindung im Erstkontakt mit Anwendern. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen im Client-Umfeld, dokumentierst Supportprozesse und unterstützt bei der Problemanalyse sowie Lösungsfindung im Erstkontakt mit Anwendern. Deine Rolle im Team Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services Erstellung und Pflege der Dokumentation der Supportprozesse Annahme von IT-Störungen im Client-Umfeld via Telefon, Email oder Ticket-System oder Vor-Ort durch den Anwender (m/w/d) Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender (m/w/d) Erfassung der Problemstellungen in unserem Ticket-System sowie deren qualifizierte Vorprüfung und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Immatrikuliert in einem Studiengang für Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse an der Optimierung von Prozessen Hohe IT-Affinität und Freude daran, Probleme pragmatisch zu lösen Sorgfältige, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot Attraktive Vergütung mit einem Stundenlohn von 16 Euro zum Einstieg Gute Vereinbarkeit von Beruf, Studium und Privatleben durch z.B. flexible Arbeitszeiten und Home-Office Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch eine umfassende Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten Modern ausgestattete Arbeitsplätze in unserem zentral gelegenen Office in der Nähe des U-Bahnhofes Berliner Straße Betriebliche Gesundheitsförderung z.B. Betriebsarzt, Grippeschutzimpfungen, Beratungsangebote Regelmäßige Firmenevents und Sportangebote z.B. Sommerfest und Weihnachtsfeier, Tischtennis, Yoga und Firmenlauf, etc. Kreativ- und Kollaborationsetage SKPhub inkl. Obstkorb und Getränkeauswahl Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad 👩‍⚕️ Betriebsarzt Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Essen & Trinken 🥘 Essenszulage Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Berlin | Deutschland

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