Werkstudent in der IT-Administration

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst du IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support, unterstützt bei der Administration von Microsoft 365 und bearbeitest Tickets zu Hardware- und Softwareproblemen. Dabei baust du praxisnahes Wissen in einer hybriden IT-Umgebung auf. Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst du IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support, unterstützt bei der Administration von Microsoft 365 und bearbeitest Tickets zu Hardware- und Softwareproblemen. Dabei baust du praxisnahes Wissen in einer hybriden IT-Umgebung auf. Deine Rolle im Team Als Teil unseres IT-Service-Teams arbeitest du aktiv im Tagesgeschäft mit und bekommst gleichzeitig Einblick in moderne IT-Infrastrukturen im Microsoft-Umfeld. Du unterstützt nicht nur operativ, sondern baust dir Schritt für Schritt fundiertes Praxiswissen in den Bereichen Client Management, Cloud und IT-Support auf. Zu deinen Aufgaben gehören: Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support. Bearbeitung und Dokumentation von Tickets (Hardware, Software, Benutzer- und Zugriffsanfragen). Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365 (z. B. Benutzer, Gruppen, Lizenzen). Mitarbeit in einer hybriden Umgebung mit Active Directory und Cloud-Anbindung. Fehleranalyse und Troubleshooting im Hard- und Softwarebereich (Windows, macOS). Bereitstellung, Einrichtung und Rücknahme von IT-Equipment (Laptops, Mobilgeräte, Zubehör). Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen und On-/Offboarding-Prozessen. Kommunikation mit Anwendern zur Klärung von Anforderungen und Problemen. Dokumentation von Lösungen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Homelab oder durch Ausbildung von Vorteil. Qualifikationen Immatrikulation im Bereich IT oder vergleichbar bzw. mit starkem IT-Bezug. Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, idealerweise auch erste Berührungspunkte mit Microsoft 365. Basisverständnis von Netzwerken (DNS, DHCP) und Benutzerverwaltung. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Berlin. Unser Angebot Direkten Praxiseinstieg in eine professionelle IT-Umgebung mit Fokus auf Microsoft 365 und hybriden Infrastrukturen. Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kollegen im IT-Service. Möglichkeit, eigenständig Aufgaben und kleinere Projekte zu übernehmen und Verantwortung aufzubauen. Einblick in moderne IT-Prozesse, IT-Sicherheit und Unternehmensinfrastruktur. Flexible Arbeitszeiten, abgestimmt auf dein Studium (typisch 15-20 Stunden/Woche). Langfristige Perspektive mit Option auf Übernahme nach dem Studium. Moderne Arbeitsmittel und ein technisch gut ausgestatteter Arbeitsplatz. Kurze Entscheidungswege und ein direktes, kollegiales Arbeitsumfeld. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, System Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Berlin | Deutschland

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