Werkstudent im User Helpdesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du im User Helpdesk bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze, bearbeitest Supportanfragen und pflegst Dokumentationen, während du auch bei Anmeldeproblemen und Hardware-Support hilfst. Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du im User Helpdesk bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze, bearbeitest Supportanfragen und pflegst Dokumentationen, während du auch bei Anmeldeproblemen und Hardware-Support hilfst. Deine Rolle im Team Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze & Hardware-Support Anlage neuer Mitarbeitender und Unterstützung beim Start Rücknahme und Prüfung von Geräten bei Austritten Pflege von Checklisten und Dokumentationen Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets Einholen fehlender Informationen und Weiterleitung an Fachgruppen Bearbeitung einfacher Standardanfragen (z. B. Entsperren von Nutzer-Konten, Passwort-Resets) Nachverfolgung offener Tickets und Pflege des Ticketstatus Unterstützung bei Anmeldeproblemen sowie Outlook-, Teams- und Office-Fragen Hilfe bei VPN- und Remotezugängen Pflege von Anleitungen, FAQs und Dokumentation häufiger Störungen Unterstützung bei Serienmails und organisatorischen Abstimmungen Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Du bist immatrikuliert in einem wirtschafts-, IT- oder prozessnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen Du arbeitest strukturiert, selbstständig und treibst Themen proaktiv voran Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und klare Kommunikation Durch Deine Serviceorientierung hast Du keine Berührungsängste in der Kommunikation mit unsren Kunden Erfahrung Du gehst sicher mit MS Office um und bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence oder Jira mit Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏝 Extra Urlaubstage Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: München | Deutschland

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