Werkstudent - 1st Level IT Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen im 1st Level Support, analysierst Lösungen für Standardprobleme (Windows, Microsoft 365) und verwaltest Benutzerrechte in Active Directory. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen im 1st Level Support, analysierst Lösungen für Standardprobleme (Windows, Microsoft 365) und verwaltest Benutzerrechte in Active Directory. Deine Rolle im Team Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Anfragen (Tickets) per Telefon, E-Mail und Ticket-System. Erste Analyse und Lösung von Standard-IT-Problemen (Windows, Microsoft 365, Drucker, Netzwerk). Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B.ActiveDirectory / Entra ID). Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support. Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank. Unterstützung bei IT-Rollouts und Arbeitsplatz-Setups. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Eingeschriebener Student (m/w/d), z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang. Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365. Interesse an IT-Support und Serviceprozessen. Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise. Freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil. Unser Angebot Flexible Arbeitszeiten (ca. 15-20 Std./Woche), gut vereinbar mit dem Studium. Praxisnahe Einblicke in den IT-Support und die Unternehmens-IT. Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung. Moderner Arbeitsplatz und -mittel. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Bau, Immobilien, Haustechnik Ort: Nürnberg | Deutschland

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