VIP Onsite Techniker

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle betreuen Sie persönlich Führungskräfte in ihrer IT-Umgebung, übernehmen Installationen, Troubleshooting, unterstützen mobile Endgeräte und pflegen IT-Prozesse sowie Knowledge-Base-Artikel. Job Zusammenfassung In dieser Rolle betreuen Sie persönlich Führungskräfte in ihrer IT-Umgebung, übernehmen Installationen, Troubleshooting, unterstützen mobile Endgeräte und pflegen IT-Prozesse sowie Knowledge-Base-Artikel. Deine Rolle im Team Exzellenter Service ist Ihre Leidenschaft? Für unseren renommierten Industriekunden in Frankfurt am Main suchen eine/n VIP Onsite Techniker, welche/r höchste Servicequalität, Diskretion und technische Expertise vereint. In dieser Rolle betreuen Sie Vorstand, Geschäftsführung und Führungskräfte persönlich und sorgen dafür, dass deren IT-Arbeitsumgebung jederzeit reibungslos funktioniert. Persönlicher IT-Support für Vorstand, Geschäftsführung und leitende Angestellte. Priorisierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen. Sicherstellung eines professionellen, diskreten und serviceorientierten Auftretens. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software. Unterstützung bei mobilen Endgeräten, Konferenztechnik und Präsentationssystemen. Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting vor Ort. Enge Abstimmung mit 2nd- und 3rd-Level-Teams. Proaktive Unterstützung bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen. Beratung der VIP-Anwender zu IT-Lösungen, Tools und Best Practices. Pflege von Tickets im ITSM-System. Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen. Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sehr gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik, Printservern und TK-Anlagen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse wünschenswert. Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und hohe Diskretion. ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4) wünschenswert. Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im VIP- oder Executive-Support. Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Helpline). Erfahrung im Knowledge Management wünschenswert. Unser Angebot Exklusive Tätigkeit: Arbeiten Sie direkt mit Führungskräften und gestalten Sie deren digitale Arbeitswelt aktiv mit. Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, Schulungen, Zertifizierungen und E-Learning. Moderne Ausstattung: Ergonomischer Arbeitsplatz, hochwertige IT-Tools. Attraktives Gehalt, Corporate Benefits, Zusatzleistungen, Team-Events und hervorragender Kaffee. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Frankfurt am Main | Deutschland

Tech Stack