User Helpdesk Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position berätst du User bei Hard- und Softwareproblemen, bearbeitest Störungen, dokumentierst Anfragen und installierst Software sowie Hardware. Zudem unterstützt du IT-Projekte und koordinierst mit dem Second-Level-Support. Job Zusammenfassung In dieser Position berätst du User bei Hard- und Softwareproblemen, bearbeitest Störungen, dokumentierst Anfragen und installierst Software sowie Hardware. Zudem unterstützt du IT-Projekte und koordinierst mit dem Second-Level-Support. Deine Rolle im Team First-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen. Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Mail und Ticketsystem. Dokumentation von Anfragen und Lösungen im System. Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Software und Peripheriegeräten. Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support. Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut. Sicherer Umgang mit MS-Office und Windows-Betriebssystemen. Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist. Erfahrung Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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