User Helpdesk Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du 1st‑ und 2nd‑Level‑Tickets, erfasst und klassifizierst Incidents im Ticketsystem, analysierst und behebst Störungen remote oder vor Ort, berätst Anwender und pflegst die IT‑Infrastruktur. Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du 1st‑ und 2nd‑Level‑Tickets, erfasst und klassifizierst Incidents im Ticketsystem, analysierst und behebst Störungen remote oder vor Ort, berätst Anwender und pflegst die IT‑Infrastruktur. Deine Rolle im Team Durchführung des Supports im 1st & 2nd Level Bereich. Erfassung und Bearbeitung von einhegenden Incidents sowie deren Klassifikation im Ticketsystem. Beratung und Unterstützung der Anwender. Erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen. Mitarbeit an der Instandhaltung der IT-Infrastruktur. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Hochschulstudium der Informatik. Qualifikationen Eine bestehende oder reaktivierbare erweiterte Sicherheitsüberprüfung (Ü2) liegt vor. Sehr gute Deutschkenntnisse. Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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