User Helpdesk Mitarbeiter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job betreust du Anwender bei IT-Störungen, erfasst und klassifizierst Störungsmeldungen, bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Tickets, installierst und konfigurierst Hard-/Software und pflegst die technische Dokumentation. Job Zusammenfassung In diesem Job betreust du Anwender bei IT-Störungen, erfasst und klassifizierst Störungsmeldungen, bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Tickets, installierst und konfigurierst Hard-/Software und pflegst die technische Dokumentation. Deine Rolle im Team Kompetente Betreuung der User bei IT-Störungen. Erfassung und Klassifizierung der IT-Störungsmeldungen. Bearbeitung der eingehenden Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support. Mitarbeit der Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Verantwortung für die technische Dokumentation. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen. Qualifikationen Sichere Kenntnisse im Bereich der gängigen Windows-Systeme. Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit. Erfahrung Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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