Technology Support Specialist

Beschreibung

Deine Rolle im Team Bereitstellung technischer Unterstützung für interne Mitarbeiter und externe Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsysteme. Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen auf Desktops, Laptops, mobilen Geräten und anderen IT-Geräten. Konfiguration und Installation von Softwareanwendungen sowie Durchführung von System-Upgrades und -Updates. Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien in verschiedenen IT-Systemen und -Anwendungen. Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux). Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln. Teamorientierung, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und zeitkritische Probleme zu lösen. Erfahrung Nachgewiesene Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich IT-Support oder technischer Kundendienst. Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Active Directory, Microsoft Office Suite und anderen gängigen Unternehmensanwendungen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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