Technischer Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner und löst Störungen bei Kunden telefonisch oder vor Ort, bearbeitest Meldungen im Ticketsystem und arbeitest an Projekten zur Produktverbesserung und -entwicklung. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner und löst Störungen bei Kunden telefonisch oder vor Ort, bearbeitest Meldungen im Ticketsystem und arbeitest an Projekten zur Produktverbesserung und -entwicklung. Deine Rolle im Team Sie sind als Fachspezialist der direkte Ansprechpartner unserer weltweiten Serviceorganisation bei technischen Fragen im Bereich Elektrik. Sie bearbeiten die anfallenden Feldprobleme bis zur einzelfallbezogenen, kundengerechten Lösung auf. Sie beheben Störungsmeldungen und Reklamationen telefonisch, schriftlich oder per Videochat, aber auch persönlich direkt beim Kunden vor Ort. Sie bearbeiten die Störungsmeldungen und leiten diese über ein internes Ticketsystem an die entsprechende Fachabteilung weiter. Sie analysieren in Zusammenarbeit mit unserer Technischen Abteilung auftretende Probleme für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Sie nehmen aktiv an Projekten zu Themen der Instandhaltung, der Ersatzteilversorgung, bei kundenspezifischen Lösungen und von Neuentwicklungen teil. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder vergleichbare Ausbildung, eine Weiterqualifizierung als Techniker bzw. Meister im Bereich Mechatronik oder Elektrik ist wünschenswert. Qualifikationen Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Elektrik und idealerweise auch über hydraulische Grundkenntnisse. Sie verfügen über gute Englischkenntnisse. Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten, Anwenderkenntnisse in SAP sind von Vorteil. Sie arbeiten gerne in einem motivierten, kundenorientierten Team. Erfahrung Sie konnten bereits Berufserfahrung im technischen Kundendienst sammeln. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad 🎳 Team Events Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Maschinenbau, Anlagenbau Ort: Göppingen | Deutschland

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