Technischer Support IT

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du eingehende Service-Anfragen, priorisierst Tickets und verteilst sie an Fachabteilungen. Zudem unterstützt du bei Hardware- und Softwareinstallationen und erstellst Beiträge für unsere interne Wissensdatenbank. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du eingehende Service-Anfragen, priorisierst Tickets und verteilst sie an Fachabteilungen. Zudem unterstützt du bei Hardware- und Softwareinstallationen und erstellst Beiträge für unsere interne Wissensdatenbank. Deine Rolle im Team Qualifizierte Erfassung von eingehenden Service- Anfragen/Störungen Vorklärung, Priorisierung und Verteilung eingehender Tickets an die Fachabteilungen Einfache administrative Tätigkeiten mit angepassten Werkzeugen Ableiten von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Services Unternehmensweite Betreuung unserer internen Mitarbeiter Erstellen von FAQ und Knowledgebase Artikeln für die interne Verwendung Unterstützung bei Hard- und Softwareinstallationen Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Grundlegende IT-Kenntnisse Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien Unser Angebot Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem sympathischen Team an einem modernen Arbeitsplatz. Weiterbildungsmöglichkeiten, um auf dem aktuellen Stand der Dinge zu bleiben sind bei uns selbstverständlich und eröffnen Ihnen auch weitere berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Bamberg, Hof, Schweinfurt, Bayreuth, Chemnitz | Bamberg | Deutschland | Bayreuth | Schweinfurt | Hof | Chemnitz

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