Technischer Kundenbetreuer IT Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen im 2nd Level Support, prüfst Machbarkeiten, führst Remote-Installationen durch und erstellst XML-Konfigurationen sowie Berichte, um die Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklung zu optimieren. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen im 2nd Level Support, prüfst Machbarkeiten, führst Remote-Installationen durch und erstellst XML-Konfigurationen sowie Berichte, um die Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklung zu optimieren. Deine Rolle im Team Betreuung und Bearbeitung technischer Anfragen über das Ticketsystem sowie die Durchführung des 2nd Level Supports. Kommunikation mit Kunden via Telefon, Konferenz-Software und Ticketsystemen. Prüfung der technischen Machbarkeit von Kundenanfragen. Schnittstelle zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung. Erstellung und Anpassung von XML-Konfigurationsdateien. Remote-Installationen sowie die Durchführung von Updates. Erstellung von Berichten mit BIRT (optional) sowie die Betreuung und Überwachung von Hosting-Instanzen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation/Studium. Qualifikationen Routinierter Umgang in Windows oder Linux sowie XML. Breites IT-Grundwissen sowie hohes technisches Interesse. Ruhiges und professionelles Auftreten in Kundensituationen. Selbständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Berlin | Deutschland

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