Technical Support Manager

Beschreibung

Deine Rolle im Team In Ihrer neuen Rolle sind Sie zuständig für die Betreuung eines festen Kundenstamms und übernehmen die Bearbeitung technischer Fragestellungen rund um Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen. Mit Ihrem Know How und in Abstimmung mit den Fachabteilungen erarbeiten Sie Lösungen für technische Anfragen und Störfälle und koordinieren deren Umsetzung direkt beim Kunden. Sie übernehmen die Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen und stehen als Ansprechpartner für unsere Techniker zur Verfügung. In Zusammenarbeit mit unseren Kundenbetreuern bereiten Sie Business Review Meetings vor und nehmen bei Bedarf aktiv daran teil. Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System sowie die Sicherstellung, dass abgeschlossene Lösungen in der Wissensdatenbank hinterlegt werden. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Alternativ geben wir gerne erfahrenen Inbetriebnehmern / Monteuren (m/w/d) mit tieferen mechanischen und mechatronischen Kenntnissen die Chance, sich auf die Position im Service zu bewerben. Mit Ihrer Leidenschaft für den Service, Ihren analytischen Fähigkeiten für komplexe Zusammenhänge und Ihrem hohen Prozessverständnis gewährleisten Sie unseren Kunden einen professionellen Support. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir für die Position voraus. Für gelegentliche Dienstreisen zu unseren Kunden bringen Sie eine weltweite Reisebereitschaft mit. Erfahrung Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister (m/w/d) in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support aus dem Sondermaschinenbau. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Schwäbisch Hall | 74523 | Deutschland

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