Technical Support Manager

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle betreust du Kunden zu technischen Anfragen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen, arbeitest an Lösungen und koordinierst Einsätze beim Kunden, inklusive Störfallmanagement und Dokumentation im CRM. Job Zusammenfassung In dieser Rolle betreust du Kunden zu technischen Anfragen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen, arbeitest an Lösungen und koordinierst Einsätze beim Kunden, inklusive Störfallmanagement und Dokumentation im CRM. Deine Rolle im Team Betreuung eines festen Kundenstamms sowie Bearbeitung technischer Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen. Lösungserarbeitung und Störfallmanagement in Abstimmung mit Fachabteilungen inklusive Einsatzkoordination beim Kunden. Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartnerfunktion für Techniker. Vorbereitung und Teilnahme an Business-Review-Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern. Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System sowie Sicherstellung der Wissensdatenbank-Aktualisierung. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessverständnis. Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrung Techniker / Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support. Unser Angebot Gesundheits- und Fitnessförderung. Corporate Benefits. Überdurchschnittliche Altersvorsorge. Legendäre ep Events. Flexibles Arbeiten. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Schwäbisch Hall | 74523 | Deutschland

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