Technical Support Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst du technische Probleme im Hard- und Softwarebereich, dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support bestmöglich zu betreuen. Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst du technische Probleme im Hard- und Softwarebereich, dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support bestmöglich zu betreuen. Deine Rolle im Team Technische Betreuung von Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support. Analyse und Lösung technischer Probleme im Hard- und Softwarebereich. Dokumentation von Supportfällen und technische Beratung. Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Entwicklung, Produktmanagement). Unterstützung bei Systemeinführungen und Tests. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und Netzwerken. Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im technischen Support/Engineering. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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