Technical Support Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst und löst du komplexe technische Störungen im 2nd-Level-Support, arbeitest eng mit internationalen Engineering-Teams zusammen und optimierst Cloud-Services durch nachhaltige Fehlerbehebung und Kundenberatung. Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst und löst du komplexe technische Störungen im 2nd-Level-Support, arbeitest eng mit internationalen Engineering-Teams zusammen und optimierst Cloud-Services durch nachhaltige Fehlerbehebung und Kundenberatung. Deine Rolle im Team Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Cloud-Betriebs. Enge Zusammenarbeit mit internationalen SRE- und Engineering-Teams zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Optimierung von Cloud-Services. Beratung und Vertretung von Kundenanforderungen gegenüber Produkt- und Betriebsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Services. Ausbau und Anwendung von Know-how in den Bereichen Cloud-Architekturen, IT-Security und Infrastruktur-Automatisierung. Mitarbeit in einem kollaborativen 24/7-Supportmodell sowie aktive Beteiligung an bereichsübergreifenden Projekten und Wissensaustausch. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Praktische Erfahrung im technischen Support oder relevante IT-Projekte aus Studium, Ausbildung oder privaten Initiativen. Qualifikationen Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie hohe Lernbereitschaft in einem dynamischen Cloud- und IT-Umfeld. Interesse an Monitoring-Tools, IT-Security und modernen Public-Cloud-Technologien wie Google Cloud Platform (GCP). Von Vorteil: Kenntnisse in den Bereichen Site Reliability Engineering (SLI/SLO/SLA, Fehlerbudget, Überwachung, Postmortems) und DevSecOps-Methoden (Infrastructure-as-Code, Git, Continuous Deployment, Terraform, Ansible). Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Grundkenntnisse in Linux-/Unix-Systemen, Netzwerktechnologien sowie erste Erfahrung mit Skripting (z. B. Shell oder Python) und Datenbankabfragen. Benefits Work-Life-Integration 🍼 Kinderbetreuung Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 👩‍⚕️ Betriebsarzt Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing Cyber/Security Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Berlin | Deutschland

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