Teamleitung Anwendungssysteme

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du den operativen First-Level-Support, koordinierst Aufgaben im Team, bewertest Anforderungen und optimierst Anwendungssysteme, während du als zentraler Ansprechpartner für Fachabteilungen und Anbieter fungierst. Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du den operativen First-Level-Support, koordinierst Aufgaben im Team, bewertest Anforderungen und optimierst Anwendungssysteme, während du als zentraler Ansprechpartner für Fachabteilungen und Anbieter fungierst. Deine Rolle im Team Operativer First-Level-Support für die internen Fachabteilungen: Annahme, Analyse, Lösung/Workarounds, Eskalation und Rückmeldung. Zentrale/r Ansprechpartner/in für Systemanbieter: Störungen, Tickets, Releases, Wartungsfenster, SLA-Themen, technische Abstimmungen. Delegation und Koordination: Aufgabenpakete an das Team verteilen, Prioritäten setzen, Fortschritt nachhalten. Anforderungsmanagement: Anforderungen aufnehmen, strukturieren, fachlich/technisch bewerten und den Umfang inkl. Umsetzungsskizze definieren. Aufwandsschätzungen moderieren: Lösungsvorschläge mit dem Team diskutieren, Aufwand/Timing abstimmen, Transparenz für Stakeholder schaffen. Konfiguration & Parametrisierung der Anwendungssysteme (Einstellungen, Rollen/Rechte, Masken/Workflows sofern im System vorgesehen). Qualität & Stabilität sichern: Tests im Rahmen von Änderungen, Dokumentation, Wissensaufbau, Übergaben. Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen in den Systemen und im Supportprozess. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ein abgeschlossenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaftsinformatik mit relevanter Erfahrung. Qualifikationen Sehr gute analytische Fähigkeiten. Stärke in Kommunikation & Moderation (Fachbereiche, IT, externe Anbieter). Fähigkeit, Anforderungen zu strukturieren, Umfang zu definieren, Umsetzungsskizzen zu erstellen und Durchführung / Moderation von Kosten-Nutzen-Analysen. Praxis in Konfigurationen & Parametrisierungen von Anwendungssystemen. Verständnis für Schnittstellen-/Datenflüsse. Strukturiertes Arbeiten, Dokumentationsdisziplin und 'Hands-on'-Mentalität. Ausgeprägtes Interesse an Geschäftsprozessen und deren Umsetzung in IT-Systeme. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse. Gute Englischkenntnisse. Erfahrung Mehrjährige Praxis in der Betreuung von Anwendungssystemen (Applikationssupport / Applikation Management). Erfahrung in der Koordination von Aufgaben im Team (z.B. fachliche Führung, Teilprojektleitung, Einsatzplanung). Erste Führungserfahrung oder Potenzial für Führungsaufgaben. Erfahrung im operativen First-Level-Support inkl. Ticketbearbeitung, Priorisierung, Eskalation und Nachverfolgung. Unser Angebot Ein engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit. Ein attraktives, anforderungsgerechtes Gehalt plus Zusatzleistungen (Edenred-Gutscheinkarte). Einen modernen, sicheren Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen, expandierenden internationalen Unternehmen. Flexible Arbeitszeiten, Vollzeit = 37,5 Stunden/Woche. Kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing und sehr gute Anbindung an den ÖPNV mit Zuschuss zum Jobticket. Firmenevents und Team-Incentives. Wasser / Kaffee / Obst gratis und Vergünstigungen durch Corporate Benefits-Programm. Flache Hierarchien und Du-Kultur. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🚌 Gute Anbindung Themen mit denen du dich im Job beschäftigst E-Commerce Metadaten Level: Lead Job Feld: IT, Project, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel, Druck, Papier, Verpackung Ort: Würzburg | Deutschland

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