Teamleiter Technischer Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle führst du ein Team im Technischen Support und Service-Außendienst, koordinierst Einsätze, bearbeitest technische Anfragen und entwickelst Lösungen für Kundenprobleme aus der Ferne. Job Zusammenfassung In dieser Rolle führst du ein Team im Technischen Support und Service-Außendienst, koordinierst Einsätze, bearbeitest technische Anfragen und entwickelst Lösungen für Kundenprobleme aus der Ferne. Deine Rolle im Team Für unseren Kunden, ein international führendes und sehr erfolgreiches Unternehmen im Bereich der instrumentellen Analytik suchen wir Sie, als Teamleiter Technischer Support (m/w). In dieser neu geschaffenen Position leiten Sie das Team des Technischen Supports und des Service-Außendienstes mit zurzeit 10 Mitarbeitern, für insgesamt sechs Produktgruppen. Fachliche Führung der Teams im Technischen Support und Service-Außendienst Koordination und Einsatzplanung Service-Außendienst, zusammen mit der Administration Annahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im Team (Telefon/E-Mail) Technische Problemlösung aus der Ferne, Nachvollziehen von Störungen an Demogeräten Fachliche Schnittstelle zum Support der Herstellerstandorte in Europa, USA und Asien Weitergabe von Wissen an Servicetechniker nach Besuch von Primärschulungen Mitwirkung bei der Entwicklung des Geschäftsbereiches Technischer Service Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene, elektrotechnische Berufsausbildung oder Studium Qualifikationen Gute Kenntnisse in der Informatiosntechnik sowie deren Anwendung Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch vorteilhaft Erfahren in der Handhabung problematischer Situationen mit/bei Kunden Ausgeprägte Kundenorientierung und Verständnis für den Produktvertrieb Diplomatisches Geschick, gute Umgangsformen, freundlich und verbindlich Erfahrung Mehrjährige Erfahrung als Servicetechniker oder im Technischen Support Erfahrungen in der instrumentellen Analytik oder Labortechnik vorteilhaft Erfahrungen in der kooperativen, fachlichen Führung eines dezentralen Teams Unser Angebot Diese Position bietet Ihnen am Standort im Wirtschaftsraum Pfungstadt/Worms/Weinheim exzellente Entwicklungsmöglichkeiten in das Service-Management und die Personalveranwortung. Es erwarten Sie ein fachlich kompetentes, hoch motiviertes Team, welches mit großem Engagement, die über 2500 installierten Systeme bei Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreut. Die Serviceorganisation befindet sich zurzeit in einem dynamischen Entwicklungs- und Wachstumsprozess, den Sie als Teamleiter Technischer Support ganz wesentlich mitgestalten können. Die Position ist mit einem Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung, ausgestattet. Metadaten Level: Lead Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Bau, Immobilien, Haustechnik Ort: Bühl | 77815 | Deutschland

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