Systemadministrator 1st Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bist du verantwortlich für die Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st Level Support, führst Installationen durch und dokumentierst Lösungen, um die IT-Wissensdatenbank zu pflegen. Job Zusammenfassung In diesem Job bist du verantwortlich für die Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st Level Support, führst Installationen durch und dokumentierst Lösungen, um die IT-Wissensdatenbank zu pflegen. Deine Rolle im Team Verantwortungsvolle Aufgaben in der Systemadministration 1st Level Du arbeitest in unserem 1st Level Operations-Team. Dabei löst du geplante Hard- und Softwareprobleme per Remote, E-Mail oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unseren 2nd Level Support zu entlasten. Für Aufgaben, die sich nicht aus der Ferne lösen lassen, fährst du auch zu unseren Kunden in Berlin. Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, pflegst du alle deine Arbeiten in unser Ticketsystem und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen. Indem du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und verknüpfst, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker-Systemintegration, eine vergleichbare oder auch bessere Qualifikation Qualifikationen Idealerweise besitzt Du bereits eine oder mehrere Zertifizierungen zum MCSA oder bist sogar schon als MCSE spezialisiert Analytisch-konzeptionelles Denken sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke Teamfähigkeit, Loyalität und Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und jeden Tag Neues zu lernen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Erfahrung Mehrjährige Erfahrung und fundierte Fachkenntnisse im Microsoft-Umfeld, sowie diverse Backup und Security Produkte Erfahrungen im Projektmanagement, wirtschaftliches Denken und Handeln Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Berlin | Deutschland

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