Supportmitarbeiter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen, analysierst technische Probleme bei WordPress-Websites, führst Migrationen durch und optimierst deren Performance durch gezielte Maßnahmen. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen, analysierst technische Probleme bei WordPress-Websites, führst Migrationen durch und optimierst deren Performance durch gezielte Maßnahmen. Deine Rolle im Team Du bist die zentrale Kundenschnittstelle für unsere Kunden und berätst kompetent sowie lösungsorientiert per Chat, Mail und Telefon. Du analysierst und bewertest strukturiert technische Herausforderungen und Fehlerbilder der WordPress-Websites unserer Kunden. Du verantwortest reibungslose Website-Migrationen auf unsere Cloud-Infrastruktur und steigerst durch gezielte Optimierungen die Performance der WordPress-Instanzen. Du steuerst und führst die regelmäßige Wartung für unsere Wartungskunden durch und sicherst so die langfristige Stabilität ihrer Systeme. Du dokumentierst nachhaltig Lösungswege in unserem Help-Center und schaffst damit eine wertvolle Wissensbasis für unsere Kunden und das Team. Du baust Kundenbeziehungen aktiv auf, pflegst sie auf Augenhöhe und sorgst durch deine Expertise für echte Wertschätzung und Dankbarkeit auf Kundenseite. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden. Du begeisterst dich für moderne Web-Technologien und arbeitest dich mit hoher Eigenmotivation sowie technischem Sachverstand schnell in komplexe Sachverhalte ein. Du arbeitest präzise sowie strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen, um unseren Kunden die technisch beste Lösung zu bieten. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Du hast bereits Erfahrungen im Support oder Kundenberatung gesammelt, idealerweise in der IT. Gerne gesehene Kenntnisse (optional): WordPress und Plesk oder konntest bereits erste praktische Erfahrungen in der Administration von Websites und Server-Infrastrukturen sammeln. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Koblenz | Deutschland

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