Support- und Projektmanager für Web

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Kund:innen bei der Nutzung und dem Support von Webseiten und Webanwendungen, koordinierst neue Anforderungen und Projekte, und arbeitest eng mit dem Entwickler-Team zur Umsetzung zusammen. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Kund:innen bei der Nutzung und dem Support von Webseiten und Webanwendungen, koordinierst neue Anforderungen und Projekte, und arbeitest eng mit dem Entwickler-Team zur Umsetzung zusammen. Deine Rolle im Team Wir suchen Dich als Support- und Projektmanager:in für Webprojekte und Webanwendungen. Als Hersteller von Software entwickeln wir Webseiten und Webanwendungen für unsere Kund:innen. Auch nach dem Launch begleiten wir sie weiterhin bei der Nutzung ihrer Systeme, unterstützen bei Fragen und entwickeln Projekte gemeinsam weiter. In dieser Tätigkeit kombinierst Du Support und Projektkoordination. Du hilfst Kund:innen bei Fragen zu bestehenden Webseiten und Webanwendungen und koordinierst gleichzeitig neue Anforderungen und Weiterentwicklungen gemeinsam mit unserem Entwickler-Team. Du unterstützt unsere Kund:innen im täglichen Umgang mit ihren Webseiten und Webanwendungen. Annahme von Supportanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon. Analyse von Problemen und Finden von Lösungen. Kleinere Anpassungen an Webseiten oder Inhalten vornehmen. Abstimmung mit unserem Entwickler-Team bei komplexeren Themen. Neben dem Support koordinierst Du Webprojekte und Weiterentwicklungen unserer Kund:innen. Abstimmung mit Kund:innen zu Anforderungen und Ideen. Planung und Koordination von Aufgaben im Entwickler-Team. Überblick über Aufgaben, Termine und Projektstände. Sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen für die Umsetzung vorhanden sind. Zusätzlich arbeitest Du eng mit unserem Product Owner zusammen und unterstützt bei der Koordination der Weiterentwicklung unserer Produkte und Webanwendungen, z. B. bei der Sammlung von Anforderungen, Abstimmung mit dem Entwicklerteam oder der Vor- und Nachbereitung von Umsetzungsschritten inkl. Qualitätssicherung. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Organisationstalent mit Überblick über Aufgaben, Tickets und Termine. Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Kund:innen. Gespür für gute Webseiten und aktuelle Web-Trends. Verständnis für Layouts, Funktionen und Webkonzepte. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. Lösungsorientiertes Denken und Blick für Umsetzbarkeit. Erfahrung Erfahrung im Support, in Webprojekten oder Entwicklungsumfeld. HTML- und CSS-Grundkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit TYPO3 oder CMS-Systemen. Unser Angebot Vollzeit am Standort Mannheim / Remote möglich. Damit Du Dich schnell zurechtfindest, starten wir mit einem strukturierten Onboarding, sodass Du zügig selbstständig arbeiten kannst. Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Web Performance Metadaten Level: Erfahren Job Feld: Web, Project, Full Stack Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Mannheim | Deutschland

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