Studentische/r Mitarbeiter/in IT- und Produktsupport

Beschreibung

Deine Rolle im Team Du arbeitest im Team des IT-Supports für eigene IT-Systeme und Kundensysteme. Dazu zählen folgende Aufgaben mit unterschiedlichen Schwerpunkten: Verwaltung, Wartung und Betrieb der IT-Systeme - insbesondere für Kunden. Annahme und Bearbeitung von Kundentickets anhand der vorhandenen Dokumentation. Weiterleitung von Tickets an andere Abteilungen bzw. IT-Dienstleister und Lieferanten. Dokumentation der Tätigkeiten in ein Ticketsystem bzw. kundenspezifische Berichte. Unterstützung bei der Erstellung von monatlichen Verfügbarkeits- bzw. SLA-Berichten für Kunden. Unterstützung bei der Überwachung und Sicherstellung der IT-Sicherheit. Dazu zählt u.a. die Prüfung von Versionsständen von Betriebssystemen, Datenbanken, Applicationservern, IT-Überwachungssystemen gemäß Anleitung. Alternierende Rufbereitschaft in Abstimmung mit anderen Kollegen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du verfügst über ein Studium im Bereich der Informatik (oder vergleichbar). Auch Quereinsteiger aus anderen Bereichen mit IT-Affinität sind willkommen. Qualifikationen Du unterstützt Kunden optimal und wächst mit Deinen Aufgaben. Auf Dich kann man sich 100% verlassen - du arbeitest strukturiert und gewissenhaft. Du hast Spaß an vielfältigen Aufgaben und unterstützt gerne dort, wo Hilfe gebraucht, wird. Du verfügst über ein sicheres und authentisches Auftreten und über eine ausgeprägte Kommunikation- und Teamfähigkeit. Du bist bereit, Dich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Praktikum / Schulpraktikum Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hamburg, Bad Vilbel | Bad Vilbel | 61118 | Deutschland | Hamburg

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