Specialist IT Service Desk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du 1st-Level-Supportanfragen, übergibst Tickets an den 2nd Level, pflegst die IT Knowledge Base und verwaltest mobile Geräte. Dein Fokus liegt auf der Qualitätssicherung und der Überwachung von Incident- und Serviceanfragen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du 1st-Level-Supportanfragen, übergibst Tickets an den 2nd Level, pflegst die IT Knowledge Base und verwaltest mobile Geräte. Dein Fokus liegt auf der Qualitätssicherung und der Überwachung von Incident- und Serviceanfragen. Deine Rolle im Team 1st-Level-Support und die Übergabe an den 2nd Level Support für im Rahmen des Incident Management aufgetreten Störungen / Aufträge. Qualitätskontrolle der Tickets im Bereich Incident Bearbeitung. Überwachung der Laufzeit der Incident- und Service Request Tickets über alle Supporteinheiten hinweg. Bearbeitung von 1st-Level-ServiceRequests und die Übergabe an die 2nd Level Einheiten für im Rahmen des Service Request Management. Pflege der IT Knowledge Base. Pflege und Nutzung der CMDB für die Elemente, welche dem Service Desk Team zugeordnet sind. Mobile Device Management. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ausbildung zum Fachinformatiker oder Vergleichbar. Qualifikationen Serviceorientiertes selbstständiges Arbeiten. Sprachen: Deutsch in Wort und Schrift / Englisch Grundlagen. Unser Angebot Übertarifliche Bezahlung und feste Ansprechpartner. Langfristige und nicht wechselnde Einsätze beim Unternehmen. Gute Übernahmechancen bei guter Arbeitsleistung. Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie bis zu 500,00 €. Ein sehr gutes Betriebsklima. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld 🛍 Mitarbeitervergünstigungen Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🍼 Kinderbetreuung 🍼 Kinderbetreuung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Startup Branche: Beratung Ort: Oldenburg | Deutschland

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