Software Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position beantwortest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, diagnostizierst Softwareprobleme und unterstützt bei Installation sowie Aktualisierung unserer Produkte, während du eng mit anderen Teams zusammenarbeitest. Job Zusammenfassung In dieser Position beantwortest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, diagnostizierst Softwareprobleme und unterstützt bei Installation sowie Aktualisierung unserer Produkte, während du eng mit anderen Teams zusammenarbeitest. Deine Rolle im Team Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Diagnose und Lösung von technischen Problemen und Softwarefehlern. Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwareprodukte. Dokumentation von Kundeninteraktionen und Erstellung von Supportartikeln. Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kundenanliegen effektiv zu lösen und Feedback für die Produktentwicklung bereitzustellen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwareanwendungen. Grundlegende Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Softwareprodukten. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Softwarebereich. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Mönchengladbach | Deutschland

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