Software-Supporter Laborsoftware

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position installierst du Laborsoftware, passt sie an Kundenbedürfnisse an und betreust sie im 1st- und 2nd-Level-Support. Zudem dokumentierst du Prozesse, schult die Nutzer und arbeitest an der Optimierung unserer Systeme. Job Zusammenfassung In dieser Position installierst du Laborsoftware, passt sie an Kundenbedürfnisse an und betreust sie im 1st- und 2nd-Level-Support. Zudem dokumentierst du Prozesse, schult die Nutzer und arbeitest an der Optimierung unserer Systeme. Deine Rolle im Team Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an. Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support - telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort. Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen - schnell, strukturiert und kundenorientiert. Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen. Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können. Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration). Qualifikationen Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken. Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig. Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab. Erfahrung Erste Berufserfahrung im Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍏 Frisches Obst Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hamburg | Deutschland

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