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Software-Support Mitarbeiter
dp Planzeit · Beckum | 59269 | Deutschland | Als etablierter Personaldienstleister seit 2006 bietet dp Planzeit umfassende Lösungen in der Personalvermittlung und Zeitarbeit an. Das Unternehmen legt großen Wert auf die erfolgreiche Zusammenstellung von Arbeitskräften und Arbeitgebern. · Hybrid, Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 04.06.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In diesem Job bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest technische Supportanfragen, analysierst Softwareprobleme und unterstützt bei Installationen sowie Schulungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Job Zusammenfassung In diesem Job bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest technische Supportanfragen, analysierst Softwareprobleme und unterstützt bei Installationen sowie Schulungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Deine Rolle im Team Als Mitarbeiter im Software Support bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und trägst durch deine serviceorientierte Arbeitsweise zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon Analyse, Diagnose und Behebung von Software- und Anwendungsproblemen Unterstützung der Anwender bei Installationen, Updates und Konfigurationen Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Fehler Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und Wissensdatenbanken Durchführung von Remote-Schulungen oder Einweisungen für Kunden Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Kaufmann, Informatik o. Ä.), alternativ relevante Berufserfahrung Qualifikationen Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung Gute Kenntnisse in Windows- oder Linux-Betriebssystemen sowie idealerweise Erfahrung in der Anwendung von Unternehmenssoftware Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira), Datenbanken oder Netzwerktechnik Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Beckum | 59269 | Deutschland | Als etablierter Personaldienstleister seit 2006 bietet dp Planzeit umfassende Lösungen in der Personalvermittlung und Zeitarbeit an. Das Unternehmen legt großen Wert auf die erfolgreiche Zusammenstellung von Arbeitskräften und Arbeitgebern.