Software Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Zeiterfassung, bearbeitest technische Anfragen, dokumentierst Lösungen und begleitest neue Nutzer sicher in das System. Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Zeiterfassung, bearbeitest technische Anfragen, dokumentierst Lösungen und begleitest neue Nutzer sicher in das System. Deine Rolle im Team In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um unsere digitale Zeiterfassung. Du analysierst Anfragen, findest passende Lösungen und erklärst Funktionen verständlich. Neue Kunden begleitest du sicher durch die ersten Schritte im System und sorgst dafür, dass sie einen perfekten Start haben. Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur digitalen Zeiterfassung Klärung von technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Analyse und Dokumentation von Supportfällen Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektleitung Begleitung neuer Kunden durch die ersten Schritte im System Pflege von Anleitungen, Tutorials und Wissensartikeln Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen Kommunikationsstark in Wort und Schrift Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Teamorientierung und Zuverlässigkeit Erfahrung Erfahrung im Kundensupport oder in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Dortmund | Deutschland

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