Services Engineer

Beschreibung

Deine Rolle im Team Du nimmst vielfältige und komplexe Kundenanfragen und Störungsmeldungen über das Telefon, E-Mail oder Jira an und bist für die Bearbeitung dieser bis hin zur Lösung zuständig. Zur Lösung der Störungen analysierst du Logfiles oder CheckMK Reports. Im engen Austausch mit den Kunden klärst du den Sachverhalt und ziehst ggf. weitere Kolleg:innen hinzu. Dabei hast du immer wieder die Chance deine Kenntnisse  zu erweitern und die eigenen Erfahrungen mit in die Problemlösung einzubringen. Du stehst gerne in Kontakt mit den Kunden, um diese auf dem aktuellen Stand zu halten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ausbildung als Fachinformatiker:in (all genders) für Systemintegration  (oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich) Qualifikationen Gute Kenntnisse in Linux erforderlich Sicherer Umgang mit der  Administration von Serverdiensten Interesse   und ggf. Grundkenntnisse im Bereich  IT-Sicherheit Analytisches und strukturiertes Vorgehen , lösungsorientierte Herangehensweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse  in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch Eine vorhandene Sicherheitsüberprüfung (bis zur Stufe 2) oder die Bereitschaft sich dieser zu unterziehen Erfahrung Erfahrungen im Bereich Telekommunikationstechnik erforderlich, idealerweise auch im Kontext Telefonanlagen wie Asterisk und Funktechnik Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 👨🏻‍🎓 Paten- & Mentor- Programm 🚲 Fahrradabstellplatz 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events 🧘‍♀️ Massage, Yoga o. A. 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🕺 No Dresscode 🅿️ Mitarbeiterparkplatz 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten ⏸ Bildungskarenz/Auszeit 🚌 Gute Anbindung 🏖️ Workation Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🥘 Essenszulage 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 📱 Handy zur Privatnutzung 💰 Mitarbeiterprämie Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom, Luft-, Raumfahrt, Sonstige Branchen Ort: Karlsruhe, Aachen, Bonn | Karlsruhe | Wachhausstraße 5A | 76227 | Deutschland | Bonn | Graurheindorfer Str. 159 | 53117 | Aachen | Schloß-Rahe-Straße 19A | 52072

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