Servicedesk Specialist - IT Workplace Administrator

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Benutzeranfragen im 1st und 2nd Level Support und optimierst Microsoft 365-Dienste sowie IT-Werkzeuge und überwachst IT-Services via Monitoring. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Benutzeranfragen im 1st und 2nd Level Support und optimierst Microsoft 365-Dienste sowie IT-Werkzeuge und überwachst IT-Services via Monitoring. Deine Rolle im Team IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft 365-Diensten, wie Office 365, SharePoint, Intune, Autopilot sowie Security und Compliance Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting) Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung sind auch Quereinsteiger denkbar Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365-Diensten Verständnis für IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation Kenntnisse in der Automatisierung mit PowerShell von Vorteil ITIL Zertifizierung von Vorteil Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung Erfahrung mit Active Directory, Azure AD, Exchange Online, Intune, Conditional Access und Security & Compliance Center Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Cyber/Security Digital Workplace User Interaction Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Stockach | 78333 | Deutschland

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