Service Manager SAP HXM

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job betreust du IT-Services im HXM-Bereich eigenverantwortlich, koordinierst servicebezogene Projekte und optimierst Prozesse zur Steigerung der Servicequalität und Ergebnisbeiträge. Job Zusammenfassung In diesem Job betreust du IT-Services im HXM-Bereich eigenverantwortlich, koordinierst servicebezogene Projekte und optimierst Prozesse zur Steigerung der Servicequalität und Ergebnisbeiträge. Deine Rolle im Team Eigenverantwortliche Betreuung von IT-Services (hauptsächlich im Bereich HXM) als primäre Ansprechperson für Kund:innen im Rahmen von Planung & Management des Betriebs. Unterstützung der Kund:innen durch Koordination und Steuerung servicebezogener Projekte sowie aktive Mitgestaltung von Strategien und Optimierungsprozessen im Service. Verantwortung für das kaufmännische Service Controlling und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Strategien zur Optimierung von Servicedelivery und Ergebnisbeitrag. Fachliche Führungsrolle für den Service in der Matrixorganisation sowie Steuerung der leistenden internen Einheiten und externen Supplier. Werde Teil eines professionellen Service-Management-Teams mit Zugriff auf erfahrene Kolleg:innen und den fachlichen Austausch in der GISAweiten Service Management Community. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung & Changemanagement, Personalmanagement, Prozessmanagement oder (IT-)Projektmanagement; alternativ mehrjährige relevante Berufserfahrung. Qualifikationen Freude daran, Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen und erstklassiges IT-Service-Management zu liefern. Teamspirit, Eigeninitiative und eine authentische Persönlichkeit. Fließende Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse. Erfahrung Berufserfahrung in SAP HXM sowie ein sehr gutes Verständnis der entsprechenden HR- und IT-Prozesse. Fundierte Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL und dem Service- & Kundenlebenszyklus bzw. Bereitschaft, sich dieses Wissen gezielt aufzubauen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst ERP Software Metadaten Level: Erfahren Job Feld: BI, Project Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Leipzig | Deutschland

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