Service Helpdesk Administrator

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position koordinierst du die Einsätze von Servicetechnikern, übernimmst die Planung und Überwachung von Wartungsaufträgen und bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und strukturiert. Job Zusammenfassung In dieser Position koordinierst du die Einsätze von Servicetechnikern, übernimmst die Planung und Überwachung von Wartungsaufträgen und bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und strukturiert. Deine Rolle im Team Sie koordinieren die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Planung, Steuerung und Überwachung von Service- und Wartungsaufträgen gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich. Von der Auftragsannahme über die technische Klärung bis zur Terminvereinbarung sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Die Kontierung und Rechnungslegung von Serviceeinsätzen führen Sie eigenständig und zuverlässig durch. Garantie-, Kulanz- und Reklamationsanträge bearbeiten Sie lösungsorientiert und effizient. Bei Störungen analysieren Sie die Situation strukturiert und leiten umgehend geeignete Maßnahmen ein. Bestehende Kundenbeziehungen betreuen und entwickeln Sie mit Engagement und Serviceorientierung weiter. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word und Excel). SAP-Kenntnisse sind wünschenswert. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus. Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. Erfahrung Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister (m/w/d) Elektrotechnik oder Facharbeiter (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung. Benefits Work-Life-Integration 🚌 Gute Anbindung 🏠 Home Office 🍼 Kinderbetreuung ⏸ Bildungskarenz/Auszeit 🅿️ Mitarbeiterparkplatz ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt Essen & Trinken 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 💻 Notebook zur Privatnutzung 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Druck, Papier, Verpackung Ort: Bad Grönenbach | 87730 | Deutschland

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