Senior Product Supporter

Beschreibung

Deine Rolle im Team Erste Ansprechperson für Kunden bei auftretenden IT-Störungen, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache. Annahme, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen. Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level sowie Unterstützung des 2nd und 3rd Levels in der Störungsanalyse. Übernahme des Eskalationsmanagements und Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Entwicklungseinheit. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Qualifikationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Serviceorientierung. Erfahrung Erste Erfahrung im Bereich im obengenannten Aufgabenbereich von Vorteil. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen sowie Erfahrungen in Programmier- und Skriptsprachen und dem Verständnis der Quellcode-Verwaltung von Vorteil. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Senior Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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