Senior IT Service Manager

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position überwachst du SLAs und KPIs, erstellst Arbeitspakete und bist in Workshops aktiv. Du kümmerst dich um Projektorganisation und Reportings, unterstützt Ausschreibungen und bist an Pre-Sales-Terminen beteiligt. Job Zusammenfassung In dieser Position überwachst du SLAs und KPIs, erstellst Arbeitspakete und bist in Workshops aktiv. Du kümmerst dich um Projektorganisation und Reportings, unterstützt Ausschreibungen und bist an Pre-Sales-Terminen beteiligt. Deine Rolle im Team Überwachung der SLA und KPI's bei unseren Kunden Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden Teilnahme an CAB-Meetings Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung Qualifikationen Sicherer Umgang mit Ticketsystemen Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Professionelles und souveränes Auftreten Starke Service- und Ergebnisorientierung Organisationstalent Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad ⚽️ Tischkicker o. Ä. 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant 🥘 Essenszulage ☕️ Kaffee, Tee o. Ä Mehr Netto 🍰 Mitarbeiterbeteiligung 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 🚙 Firmenauto 📱 Handy zur Privatnutzung 💻 Notebook zur Privatnutzung 🚎 Verkehrsmittel-Zuschuss 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Work-Life-Integration 🐕 Tiere willkommen 🍼 Kinderbetreuung 🅿️ Mitarbeiterparkplatz 🚌 Gute Anbindung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Senior Job Feld: IT, Project, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Ingelheim am Rhein | Deutschland

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