Second-Level-Supporter Informatikkaufmann

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Kunden im technischen Bereich, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und optimierst IT-Prozesse. Du arbeitest mit Windows-Systemen, Microsoft 365 und leitest Lösungen zu Hard- und Netzwerkfragen her. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Kunden im technischen Bereich, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und optimierst IT-Prozesse. Du arbeitest mit Windows-Systemen, Microsoft 365 und leitest Lösungen zu Hard- und Netzwerkfragen her. Deine Rolle im Team Technische Kundenbetreuung - Vollzeit - Hybrid Du wirst Teil unseres 5-köpfigen Helpdesk-Teams, das sich auf schnelle und effiziente Problemlösungen spezialisiert hat. Insgesamt sind wir 27 Techniker/innen im Bereich IT und freuen uns auf dich! Wir unterstützen dich mit einer strukturierten Einarbeitung (4 Wochen), während der du einen erfahrenen Kollegen als Ansprechpartner hast. Du erhältst Zugang zu unserer Dokumentation & internen Abläufen. So steigst du schnell und sicher in deine neue Rolle ein und kannst deine Expertise optimal einbringen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du bist IT-Allrounder und hast das durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium unter Beweis gestellt. Wenn Du Dein Studium zwar abgebrochen hast, dafür aber vergleichbare Fähigkeiten erworben hast, sehen wir das natürlich genauso gerne. Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Microsoft 365 und grundlegender Hardware/Netzwerk-Unterstützung Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation Ein tiefergehendes Verständnis für IT-Sicherheit, Microsoft Active Directory und Netzwerke Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; und bei 'Englisch' meinen wir aktive Kenntnisse - gesprochen und geschrieben -, sei es im Austausch mit Kunden, Herstellern und Internetrecherche Erfahrung Vor allem ist uns eines wichtig: Erfahrung! 3-5 Jahre berufliche Erfahrung im Helpdesk oder ähnlicher technischer Rolle Unser Angebot Eine attraktive Vergütung Eine ausgeglichene Work-Life-Balance Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Aufstiegsperspektiven: Aufstiegsorientierte Kandidatinnen können sich, basierend auf nachgewiesener Leistung und Entwicklung, innerhalb von 6-12 Monaten zur Helpdesk Leitung qualifizieren. Dies setzt konstante Ticketlösungsquoten, aktive Prozessoptimierung und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung voraus. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit Ein dynamisches Team & hilfsbereite Kollegen Das aktuelle Microsoft-Surface-Gerät Die Bereitstellung von Software für die private Nutzung (wie z. B. Microsoft Office, Anti Virus Software, Password Manager, …) Viele Extras wie Heiß- und Kaltgetränke, Obst, Süßigkeiten, Kreativ- und Relax-Lounge (ausgestattet mit PS4, Switch, Darts, Kicker, …), und viele weitere mehr Ausstattung für dein Homeoffice Wir statten Deinen Arbeitsplatz aus, damit du dich auch wohl fühlst, wo immer du gerade arbeitest. Zu Hause oder am Ort deiner Wahl. Freie Zeit ist wichtig, daher stimmen wir uns untereinander ab, wer wann eine Pause macht. Bei uns kannst du mit 30 Tagen Jahresurlaub rechnen - Zeit für Roadtrips, Familie, dich und deine Abenteuer. Dein Wissen ist unsere Stärke. Deshalb bieten wir Dir regelmäßige Weiterbildungen an. Dazu erhältst du auch vollen Zugriff auf unsere Microsoft 365-Akademie mit allen Lehrmaterialien. IT Lizenzen Wir arbeiten nicht nur selbst damit und unterstützen unsere Kunden - auch du bekommst eine Privatlizenz für dich - sowohl für Microsoft 365 als auch für einen Passwortmanager. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Osnabrück, Brakel, Bremen | Brakel | 33034 | Deutschland | Osnabrück | Bremen

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