Second Level IT-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst du Kundenanfragen, entwickelst Lösungen für IT-Probleme und überwachst aktiv die Performance der Systeme, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Second Level Support effizient zu gestalten. Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst du Kundenanfragen, entwickelst Lösungen für IT-Probleme und überwachst aktiv die Performance der Systeme, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Second Level Support effizient zu gestalten. Deine Rolle im Team Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen. Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit. Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets Erarbeitung von Lösungen und Behebung von 'Incidents' Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse Installieren von Client Hard- und Software und User Management Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hallbergmoos | 85399 | Deutschland

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