SAP Support Engineer

Beschreibung

Deine Rolle im Team Der Service Operator / Engineer unterstützt fachlich bei der Planung, Entwicklung und Wartung von Systemumgebungen und Schnittstellen für komplexe Geschäftslösungen. Bereitstellung von technischem Support für Kunden und Benutzer der Anwendung SAP in den Modulen SAP ECC SAP PM, MM und S/4HANA und Systemen im Rahmen der fachlichen Betriebsführung des Projektteams. Diagnose und Lösung von Problemen, die bei der Nutzung von Anwendungen und Systemen auftreten und von Endanwendern gemeldet werden. Fachliche Kommunikation mit den Anwendern, um ihre Anliegen zu verstehen und zu lösen. Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen. Kooperation mit Developer/Entwicklern, um die gemeldeten Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu geben. Bei Bedarf, Anleitung/Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen. Einführung von Prozessen und Methoden zur Verbesserung des technischen Supports. Dokumentation von Problemen und Lösungen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen 5 Jahre (in den letzten 6 Jahren) sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in der fachlichen Betriebsführung in verschiedenen SAP Modulen, wie z.B. SAP ECC SAP PM, MM und S/4HANA in einer großen SAP-Anwendung (Richtwert: ~ 1000 User und ~ 20 fachlichen Schnittstellen). 5 Jahre (in den letzten 6 Jahren) sehr gute und mehrfach praxiserprobte Betreuung von Endanwendern im Hotline Anwendersupport First Level in einer großen SAP-Anwendung (Richtwert: ~ 1000 User und ~ 20 fachlichen Schnittstellen). 5 Jahre (in den letzten 6 Jahren) gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse im Testen und dokumentieren von SAP PM Anwendungen in einer großen SAP-Anwendung (Richtwert: ~ 1000 User und ~ 20 fachlichen Schnittstellen). 5 Jahre (in den letzten 6 Jahren) sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse Incident Management in einer großen SAP-Anwendung (Richtwert: ~ 1000 User und ~ 20 fachlichen Schnittstellen). 5 Jahre (in den letzten 6 Jahren) sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in der fachlichen Betriebsführung mit Anwendungen aus dem Kontext mobile Applikationen SAP Fiori in einer großen SAP-Anwendung (Richtwert: ~ 1000 User und ~ 20 fachlichen Schnittstellen). Deutsch (Muttersprache oder Sprachzertifikat B2 oder besser). 2 Jahre praktische Kenntnisse in der Berechtigungsverwaltung SAP ECC und S/4HANA inkl. Tool-Know-how Xiting (XAMS). Erfahrung 5 Jahre praktische Erfahrung in agilen Projekten nach Scrum in den letzten 6 Jahren. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun ♿️ Barrierefreiheit Themen mit denen du dich im Job beschäftigst ERP Software Metadaten Level: Senior Job Feld: BI Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Freiberufler Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Frankfurt am Main | Deutschland

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