Sachbearbeiter UserHelpDesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du den First- und Second-Level-Support für IT-Anwendungen, betreust Anwenderanfragen und optimierst Geschäftsprozesse durch proaktive Analysen. Zudem pflegst du das Wissensmanagement im Dokumentationssystem. Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du den First- und Second-Level-Support für IT-Anwendungen, betreust Anwenderanfragen und optimierst Geschäftsprozesse durch proaktive Analysen. Zudem pflegst du das Wissensmanagement im Dokumentationssystem. Deine Rolle im Team Wir sind die Volksbank pur - persönlich und regional! Unsere Kunden und unsere Mitarbeiter sind wertvoll für uns. Wir sind regional verwurzelt und persönlich für unsere Kunden da. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft. Werden Sie der kompetente Ansprechpartner, den Sie sich wünschen. Sie übernehmen eine zentralen Schnittstellenfunktionen zwischen den Nutzern und Fachabteilungen. Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support in allen Fragen und um IT, Anwendungen und Prozesse. Durch die Überwachung von Signalen zur Notwendigkeit einer Optimierung erhalten Sie den Geschäftsbetrieb (bspw. bei SB-Geräten) aufrecht. Sie pflegen das bankinterne Dokumentationssystem im Sinne des Wissensmanagements. Unterstützen Sie durch Ihre Impulse die Weiterentwicklung der IT-Organisation. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im IT- oder Bankenbereich, erfolgreich absolviert. Qualifikationen Durch Ihre analytische Denkweise und ihre fundierten Kenntnisse in den gängigen Office Anwendungen lösen Sie Probleme pro aktiv. Ihre Serviceorientierung wird durch Ihr verhandlungssicheres Auftreten am Telefon deutlich. Sie arbeiten zuverlässig, selbstständig und übernehmen gerne Verantwortung. Unser Angebot Flexible Arbeitszeitgestaltung, inkl. Home-Office Möglichkeit. Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen und viele weitere Vorteile. 30 Urlaubstage + Sonderurlaubstage. Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice). Leasing (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🙂 Gesundheitsförderung 🎳 Team Events Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Remchingen | 75196 | Deutschland

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