Sachbearbeiter Service 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Anfragen unserer Kunden, erfasst diese im Ticketsystem und koordinierst deren Bearbeitung mit internen Abteilungen, einschließlich Auftragsbearbeitung und Projektunterstützung. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Anfragen unserer Kunden, erfasst diese im Ticketsystem und koordinierst deren Bearbeitung mit internen Abteilungen, einschließlich Auftragsbearbeitung und Projektunterstützung. Deine Rolle im Team Sie sind erster Ansprechpartner im Service für unsere internen sowie externen Kunden (Schwerpunkt: Nordamerika) und erfassen deren Anfragen in unserem Ticketsystem. Sie koordinieren und wickeln die Anfragen in Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen ab. Sie unterstützen bei der Auftragsbearbeitung für unsere Serviceprodukte inkl. der Angebotserstellung, Klärung von Rückfragen, Auftragsbestätigungen, Rechnungsstellungen usw. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden sowie Vertriebs- und Servicepartnern (Vertretungen und HUBs) zusammen, Schwerpunkt: Nordamerika. Sie führen Sonderaufgaben in der Abteilung Service aus und unterstützen sowie begleiten Projekte. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Qualifikationen Sie sind ein Organisationstalent, verstehen es Aufgaben zu priorisieren und verfügen über eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Sie haben gute MS-Office Kenntnisse und kennen sich in gängigen ERP- sowie Ticketsystemen aus. Sie besitzen gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert. Erfahrung Sie haben Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und sind versiert im Umgang mit Kunden im Service-Umfeld. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Lengerich | 49525 | Deutschland

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