Projektmanager Guest Management

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle planst und koordinierst du exklusive Fahrveranstaltungen, kümmerst dich um das Buchungsmanagement und die Kundenbetreuung, während du CRM-Tools wie Salesforce einsetzt und interne Systeme optimierst. Job Zusammenfassung In dieser Rolle planst und koordinierst du exklusive Fahrveranstaltungen, kümmerst dich um das Buchungsmanagement und die Kundenbetreuung, während du CRM-Tools wie Salesforce einsetzt und interne Systeme optimierst. Deine Rolle im Team Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Customer Experience bist Du das operationelle Herzstück für die Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen unseres Premium-Automobilkunden. Du planst, koordinierst und optimierst alle Aspekte des Event-/ Guest Managements, von der ersten Kundenanfrage bis zum finalen Reporting. Eventmanagement: Planung und Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen mit Fokus auf Guest Management: Buchungsmanagement, Kundensupport und Reporting Aufgaben. Kundenkommunikation: Aktive Beratung und Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail) unter Verwendung von CRM-Tools wie Salesforce. Systemmanagement: Teilverantwortung Anpassung und Weiterentwicklung interner Systeme zur Verbesserung des Guest Managements. Datenmanagement: Akkurate Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und Eventdetails, Sicherstellung der Datenqualität für Reporting Zwecke und deren regelmäßige Validierung. Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung von Verbesserungen im Bereich des Event- und Guest Managements in Abstimmung mit dem Team Lead. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Projektmanagement, Marketingkommunikation oder verwandten Feldern. Qualifikationen Versierter Umgang mit MS Excel und CRM-Systemen; Kenntnisse in Salesforce oder ähnlichen Plattformen sind von Vorteil. Exzellente Organisationsfähigkeit und Kommunikationsstärke, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Eine proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise mit einem unternehmerischen Mindset. Erfahrung Erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in der Eventbranche oder im Customer Support. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: Project Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung Ort: Dresden | Deutschland

Tech Stack