Operational Excellence Manager IT Site Management

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle entwickelst du Reporting-Standards im IT Service Management, führst das Projektmanagement ein und koordinierst die Einhaltung interner IT-Prozesse zur Sicherstellung der Qualität und Effizienz. Job Zusammenfassung In dieser Rolle entwickelst du Reporting-Standards im IT Service Management, führst das Projektmanagement ein und koordinierst die Einhaltung interner IT-Prozesse zur Sicherstellung der Qualität und Effizienz. Deine Rolle im Team Du definierst und entwickelst Reporting-Standards für das lokale IT Service Management mit Fokus auf SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPI-Überwachung weiter. Du führst Standards im IT-Projektmanagement ein und stellst die kontinuierliche Schulung zu Themen wie Risk Management und Action Tracking sicher. Du überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner IT-Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar. Du koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses innerhalb der IT Site Management Organisation. Du unterstützt die interne IT-Kommunikation über Newsletter, Viva Engage und weitere digitale Kommunikationskanäle. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Qualifikationen Du besitzt Kenntnisse in ITIL 4 sowie eine Zertifizierung im Projektmanagement, zum Beispiel CAPM. Du arbeitest sicher mit Microsoft 365, Power BI und ServiceNow. Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Du verfügst über umfassende Berufserfahrung im IT Service Management oder im IT-nahen Projektumfeld. Unser Angebot Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag. Attraktive Vergütung. Mobiles Arbeiten nach Absprache. Individuelle interne und externe Weiterbildungen. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung. Persönlichen Ansprechpartner. Benefits Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🥘 Essenszulage 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Mehr Netto 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🚙 Firmenauto 🍰 Mitarbeiterbeteiligung 📱 Handy zur Privatnutzung 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Gesundheit, Fitness & Fun 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote ♿️ Barrierefreiheit 🎳 Team Events 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🙂 Gesundheitsförderung Work-Life-Integration 🚌 Gute Anbindung 🐕 Tiere willkommen 🏠 Home Office 🍼 Kinderbetreuung 🅿️ Mitarbeiterparkplatz ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Leadership Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Project, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion, Beratung Ort: Erlangen | Deutschland

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