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Mitarbeiter Service Desk
FERCHAU Engineering GmbH · Künzelsau | 74653 | Deutschland · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 05.06.2026
Beschreibung
Deine Rolle im Team Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service Requests und deren Weiterleitung. Annahme und Umsetzung von Änderungswünschen und Incidentmeldungen der User. Kommunikationsschnittstelle zwischen Anwendern und weiteren Support-Teams. Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, First Level Support. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem. Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements. Dokumentation und Überwachung der offenen Anfragen und Incidents. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware. Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz. Deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift. Erfahrung Erfahrung im Service Desk/First Level Support und ein gutes IT-Verständnis. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Künzelsau | 74653 | Deutschland