Mitarbeiter IT Support und Help Desk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Benutzer bei Fragen und Problemen mit unserem Warehouse Management System, führst Schulungen durch, dokumentierst Abläufe und bereitest Fehleranalysen vor. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Benutzer bei Fragen und Problemen mit unserem Warehouse Management System, führst Schulungen durch, dokumentierst Abläufe und bereitest Fehleranalysen vor. Deine Rolle im Team Unterstützung aller Nutzer bei Vorfällen und Fragen zu computerbasierten Systemen, besonders zu unserem Warehouse Management System. Effektive Nutzung von Datenerfassungssystemen und effektive Eskalation von Problemen an das Development-Team und andere IT-Abteilungen. Koordination ausgewählter Service-Dienstleister. Durchführung von Grundlagentrainings für Endnutzer in funktionellen und operativen Teams. Unterstützung bei der Kundenintegration und User Acceptance Testing. Mitwirkung bei der Erstellung regelmäßiger Reports und Analysen bei Fehlern. Update der vorschriftsmäßigen Systemkonfigurationen und Unterstützung bei der Systemadministration. Übliche Fehlerbehebungsaufgaben. Weiterbildung in neuen Systemen und Support bei der Implementierung neuer Systeme. Erstellung und Pflege der Dokumentation aller lokalen Systeme und Services. Mitarbeit bei Projektarbeiten. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen inkl. Unix und MS-Office Programmen. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Freude an der Erkundung komplexer Sachverhalte und Herbeiführung von Lösungen. Teamfähigkeit und starke Kommunikation in Wort und Schrift. Bereitschaft zur Arbeit in einem Mehrschichtsystem im Zeitraum von 08:00-20:00 Uhr. Erfahrung Erfahrung im IT-Support oder einer kundenorientierten IT-Position. Erste Erfahrung mit Programmiersprachen und/oder Unix-Skripten. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Logistik, Transport Ort: Neunkirchen, Neunkirchen | Neunkirchen | Deutschland | 63930

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