Mitarbeiter IT-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im 1st-Level-Support, unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Serviceanfragen im Ticketsystem. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im 1st-Level-Support, unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Serviceanfragen im Ticketsystem. Deine Rolle im Team Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support. Unterstützung der Anwender (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort. Analyse und Behebung von Störungen sowie Sicherstellung einer effizienten Lösungsfindung. Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Serviceanfragen im Ticketsystem. Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support. Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten. Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen sowie Standardsoftware. Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365. Durchführung von Funktionstests sowie Inventarisierung und Verwaltung von IT-Systemen und Geräten. Erstellung und Pflege von System- und Prozessdokumentationen. Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemeinführungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung. Qualifikationen Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit. Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung, kombiniert mit Teamfähigkeit. Verhandlungsgeschick und Kostenbewusstsein im Umgang mit externen Partnern (m/w/d). Erfahrung Erfahrung und Kenntnisse mit aktuellen Microsoft Betriebssystemen und der Office Produktfamilie erforderlich. Unser Angebot Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungsmodell, Fort- und Weiterbildungen und vieles mehr. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Nahrungs-, Genussmittel Ort: Siegsdorf | 83313 | Deutschland

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