Mitarbeiter IT Support Helpdesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung Du bearbeitest telefonisch und vor Ort Incidents und Service Requests (1st/2nd Level), klassifizierst Tickets, behebst Windows-PC- und Office 365/Teams-Probleme, konfigurierst Firewall, Proxy und VPN und koordinierst Wartungen. Job Zusammenfassung Du bearbeitest telefonisch und vor Ort Incidents und Service Requests (1st/2nd Level), klassifizierst Tickets, behebst Windows-PC- und Office 365/Teams-Probleme, konfigurierst Firewall, Proxy und VPN und koordinierst Wartungen. Deine Rolle im Team Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support). Bearbeitung von Incidents und Service Requests im First Level und ggf. Second Level Support. Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Anfragen/Tickets. Annahme von Änderungswünschen und Incident Meldungen im User-Support. Ggf. Durchführung von Anpassungen im Bereich Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Virenschutz, VPN-Lösungen). Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld. Qualifikationen Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme. Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert. Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrung Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft Teams. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cyber/Security Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Stuttgart | Deutschland

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