Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Störungen und bearbeitest Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme im 1st- und 2nd-Level-Support, einschließlich der Benutzeranmeldungen und der Dokumentation von Lösungen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Störungen und bearbeitest Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme im 1st- und 2nd-Level-Support, einschließlich der Benutzeranmeldungen und der Dokumentation von Lösungen. Deine Rolle im Team Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen - telefonisch, per Ticket-System oder vor Ort. Im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports analysieren und beheben Sie Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme. Sie richten neue Arbeitsplätze ein, installieren Software, konfigurieren Geräte und übernehmen Benutzeranmeldungen im System. Darüber hinaus dokumentieren Sie Anfragen, Lösungen und wiederkehrende Probleme, um den Wissenstransfer im Team zu fördern. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus anderen IT-Bereichen arbeiten Sie an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse. Auch die Pflege und Aktualisierung der Geräte- und Benutzerinventare gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Support-Spezialist:in o. Ä.). Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Standard-Hardware sind wünschenswert. Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis, kombiniert mit Geduld, Empathie und Freude an der Anwenderbetreuung. Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab. Erfahrung Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld bringen Sie idealerweise bereits mit. Unser Angebot Wir bei Lürssen setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführende Aufgaben innerhalb der gesamten Lürssen-Gruppe. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Fahrzeugbau, Zulieferer, Handwerk, Gewerbe Ort: Lemwerder | 27809 | Deutschland

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