Mitarbeiter IT Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle koordinierst du Serviceanfragen und Störmeldungen, bearbeitest technische Probleme bei Hardware und Software und wartest IT-Systeme, während du die Wissensdatenbank pflegst und sicherstellst, dass die Servicezeiten eingehalten werden. Job Zusammenfassung In dieser Rolle koordinierst du Serviceanfragen und Störmeldungen, bearbeitest technische Probleme bei Hardware und Software und wartest IT-Systeme, während du die Wissensdatenbank pflegst und sicherstellst, dass die Servicezeiten eingehalten werden. Deine Rolle im Team Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem. Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte. Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware. Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei Hardware, Software und Netzwerk. Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation. Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken. Sicherstellung der Servicezeiten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich. Qualifikationen Kenntnisse in den Office-Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in Englisch. Erfahrung Berufserfahrung im User-Support/idealerweise im IT-Umfeld, hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Bonn | Deutschland

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